الشروط والأحكام

أولاً: التعريفات

• المنصة: موقع وتطبيق برنت تيك.
• العميل: الشخص الذي يقوم بطلب المنتجات أو الخدمات.
• المورد: مقدم خدمات الطباعة أو الهدايا أو أي خدمات أخرى معتمدة داخل المنصة.
• الطلب: أي عملية شراء تتم عبر المنصة.

ثانياً: طبيعة عمل المنصة

برنت تيك هي منصة إلكترونية تربط العملاء بالموردين لتسهيل شراء خدمات الطباعة والهدايا، مع توفير نظام لإدارة الطلبات والدفع والتوصيل.

وقد تقوم المنصة ببيع بعض المنتجات بشكل مباشر بحسب طبيعة النشاط.

ثالثاً: إنشاء الحساب

يلتزم المستخدم بما يلي:

• إدخال بيانات صحيحة ومحدثة.
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• عدم استخدام حساب شخص آخر.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع العمليات التي تتم من خلال الحساب.

ويحق للمنصة تعليق أو إيقاف أي حساب يثبت استخدامه بطريقة مخالفة.

رابعاً: الطلبات

يوافق العميل على أن:

• جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتج.
• يبدأ تنفيذ طلبات الطباعة بعد اعتماد التصميم واستلام الدفع.
• لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ إلا في الحالات التي تقررها المنصة.
• يلتزم العميل بمراجعة جميع الملفات قبل رفعها.

خامساً: ملفات الطباعة

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن:

• جودة الملفات.
• صحة المقاسات.
• المحتوى المرفوع.

ولا تتحمل برنت تيك أو المورد أي مسؤولية عن الأخطاء الموجودة في الملفات التي اعتمدها العميل.

ويتعهد العميل بعدم رفع أي ملفات مخالفة للأنظمة أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية.

سادساً: الأسعار

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي.
• قد تختلف الأسعار بين الموردين.
• يحق للمنصة تحديث الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الطلب.
• لا يؤثر أي تعديل لاحق على الطلبات التي تم تأكيدها.

سابعاً: الدفع

تتم جميع عمليات الدفع من خلال وسائل دفع إلكترونية معتمدة.

ولا تحتفظ المنصة ببيانات البطاقات البنكية، ويتم التعامل معها عبر مزودي خدمات دفع مرخصين.

ثامناً: الشحن والتوصيل

تسعى برنت تيك لتوصيل الطلبات في المواعيد المحددة، إلا أن أوقات التسليم قد تتأثر بظروف خارجة عن الإرادة مثل:

• الأحوال الجوية.
• الأعطال التقنية.
• الازدحام المروري.
• الظروف الطارئة.

ويتعهد العميل بتوفير عنوان صحيح ووسيلة تواصل فعالة.

تاسعاً: الإلغاء والاسترداد

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ.

أما المنتجات المطبوعة أو المصممة حسب الطلب فلا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها بعد بدء الإنتاج، إلا في حال وجود خطأ في التنفيذ أو عيب في المنتج.

عاشراً: مسؤولية المورد

يلتزم المورد بما يلي:

• تنفيذ الطلب بالجودة المتفق عليها.
• الالتزام بالمواصفات.
• الالتزام بوقت التنفيذ.
• احترام سياسات المنصة.

ويحق للمنصة إيقاف المورد عند تكرار المخالفات أو انخفاض مستوى الخدمة.

الحادي عشر: حقوق الملكية الفكرية

جميع الشعارات، والتصاميم، والهوية البصرية، والمحتوى الخاص بمنصة برنت تيك مملوكة للمنصة، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة خطية.

الثاني عشر: الاستخدام الممنوع

يحظر استخدام المنصة في:

• رفع محتوى مخالف للأنظمة.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
• الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة.
• نشر مواد مسيئة أو غير قانونية.

ويحق للمنصة إيقاف الحساب فوراً عند وجود أي مخالفة.

الثالث عشر: تحديد المسؤولية

تسعى برنت تيك لتقديم أفضل خدمة ممكنة، إلا أنها لا تتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها أو عن أخطاء ناتجة عن البيانات أو الملفات التي يقدمها المستخدم.

الرابع عشر: تعديل الشروط

تحتفظ برنت تيك بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح التعديل نافذاً بمجرد نشره عبر الموقع أو التطبيق.

الخامس عشر: النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم الفصل في أي نزاع وفق الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.

السادس عشر: التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى أو الملاحظات، يمكن التواصل مع فريق برنت تيك عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع الإلكتروني أو التطبيق.